Rezervasyon İptal Sigortası Özel Şartları : Bu rezervasyon,rezervasyon hakkında iptal hakkı garantisiyle düzenlenmiştir.1-Rezervasyon İptal Sigortası yaptıran misafirler kalkış gününe 72 saat kala ön koşulsuz ve kesintisiz olarak tur paketini iptal etme hakkına sahip olurlar.2-Rezervasyon anında sigorta almaya karar vermemiş olan misafirler kalkış gününe minimum 72 saat kala ekleme yapabilirler,bu sürenin altında sigorta ilavesi yapılamaz.3-Sigorta iptal edilemez,prim iadesi yapılamaz.4-Sigorta ücreti rezervasyon anında ve rezervasyonun yapıldığı gün içerisinde eklenir ise tur bedeli 500-TL’ye kadar olan rezervasyonlar için sabit 20-TL,tur bedeli 500-TL üzerinde olan rezervasyonlarda ise sabit 40-TL olarak belirlenmiştir. Sigorta ücreti rezervasyona sonradan eklenme durumunda ise tur bedeli 500-TL’ye kadar olan rezervasyonlar için sabit 50-TL,tur bedeli 500-TL üzerinde olan rezervasyonlarda ise sabit 100-TL olarak belirlenmiştir. 5- Müze kartı bedeli hariç tutar üzerinden hesaplama yapılacaktır.6- Paket Tur düzenliyicisi veya ACENTE tarafından iptal edilen turlarda sigorta bedelinin tamamı iade edilir.

Sigorta Kapsamı Dışındaki Durumlar:Harp ve harp mahiyetindeki harekat,ihtilal,isyan,ayaklanma veya bunlardan dolayı doğan iç kargaşalıklar;terör;salgın;hastalılar;deprem,sel,yanardağ püskürmesi ve yer kayması;doğal afetler,Rezervasyon İptal Sigortası,Mapfre Genel Sigorta A.Ş. tarafından Ürün Sorumluluk ve Ferdi Kaza Sigortası kapsamında sağlanmıştır.Rezervasyon iptali ile ilgili teminatlar Mapfre Genel Sigorta A.Ş tarafından karşılanmaktadır.Poliçe genel şartları web sayfamızda yer almaktadır.

HİZMET ALAN(LAR) ADINA:

ADIMIZA DÜZENLENMİŞ OLAN BU VOUCHER'I ETSASSISTANCE SİGORTA POLİÇESİNİ OKUYUP, ANLAYIP, KABUL EDEREK BİR NÜSHASINI TESLİM ALDIM.

TARİH:04/05/2019

İMZA:

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

TANIMLAR

İşbu Sözleşmede;

a- Paket Tur Düzenleyicisi: Paket turları düzenleyen ve bu turları aracısı vasıtasıyla satışa sunan tüzel kişi olarak Güzelbulut Turizm Acentası,( Merdivenköy Mah. Nur Sok. 1I/11 C Blok Kadiköy / Istanbul)

b- Paket Tur Aracısı: Paket tur düzenleyicisi tarafından hazırlanmış olan paket turları satışa sunan tüzel kişi olarak GUZELBULUT TURIZM SEYAHAT ACENTESI ,(MENDERES MAH. TRABZON BULVARI SEYITHANOGLU APT. ALTI NO:81/D K.MARAS / KAHRAMANMARAS )

c- Müşteri: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

d- Bağımsız hizmet sağlayıcısı: Bir paket tur içinde yer alan hizmetlerden bir veya bir kaçını paket tur düzenleyicisi veya aracısı ile yaptığı sözleşme gereği müşteriye sunan gerçek veya tüzel kişiyi,

e- Kalıcı veri saklayıcısı: Müşterinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı, ifade eder.

1- TARAFLAR

İşbu Sözleşme, Paket Tur Aracısı olarak GUZELBULUT TURIZM SEYAHAT ACENTESI (Bundan böyle “ACENTE” olarak anılacaktır.) ile Madde 2’de tanımlanan hizmeti satın alan …………………………………………………………………….(bundan böyle “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.) arasında akdedilmiştir.

2- KONU

İşbu Sözleşme, sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçası olan Voucher, Tur Programı/Broşürü, Etsassistance sigorta poliçesi'nde belirtilen hizmetleri kapsar.

3- GENEL HÜKÜMLER

MÜŞTERİ, işbu Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin detaylı bilgiler içeren broşürü okuyup bilgi sahibi olduğunu; yurtdışı konaklamalarında pasaportunu, geçerli vizesini ve nüfus cüzdanını, Kıbrıs turlarında ise nüfus cüzdanını yanında bulunduracağını, pasaport ile ilgili herhangi bir muamele eksikliğinden veya MÜŞTERİ’nin kendinden kaynaklanan kişisel nedenlerle (vergi borcu, vize eksikliği, herhangi bir devlet kurumunun izin vermemesi vb.) çıkışının engellenmesi veya Türkiye'den çıkış yapılan ülkede pasaport, vize ve benzeri muamele eksiklikleri ve/veya aykırılıkları nedeniyle ülkeye girişin engellenmesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğu doğmayacağını; bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; MÜŞTERİ yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, tur esnasında kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'ye ve/veya çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağını; işbu Sözleşme’nin imzası ile konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis, acente ve ulaşım aracı yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını , aksi halde Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE'nin Sözleşme konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle MÜŞTERİ’nin iade hakkının bulunmadığını; MÜŞTERİ’nin işbu Sözleşme konusu Paket Tur kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini; ifa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ, iş bu sözleşme ile kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da sözleşmeye taraf olduğunu ve bu anılan kişilerin ad-soyad, tc kimlik no gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün katılımcılara da verilmiş sayıldığını kabul etmektedir. Paket Tur Düzenleyicisi ile ACENTE, broşürde belirtilen bilgiler ile işbu Sözleşme’de düzenlenen hususların paralel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. ; MÜŞTERİ’nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışı, mücbir sebep(olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.), Paket Tur Düzenleyicisinin/ACENTE'nin/bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi halleri hariç olmak ve bu sayılan hallerde MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı doğmamak üzere; Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE Sözleşme’yi kısmen veya tamamen ihlal eder ise,  1618 Sayılı Kanun’da tanımlı zorunlu sigorta hükümleri saklı kalarak, Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE tüketicinin uğradığı zararlardan sorumlu olacaktır.  Hava yolu ulaşımının dahil olduğu paket turlarda Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'nin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumlarında; MÜŞTERİ’nin Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye kayıp veya hasar tutanağı düzenlettirmesi koşuluyla, uluslar arası bir sözleşme olan Montreal Konvansiyonu hükümlerine göre tazmin yoluna gidilecektir. MÜŞTERİ'nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi ya da seyahat edeceği araç kurallarına bağlı olarak yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu sözleşmenin iptal koşulları devreye girecektir.

4- HİZMET BEDELİ VE CAYMA HAKKI

Sözleşme bedeline Rezervasyon Belgesi’nde (Bundan böyle “Voucher” şeklinde anılacaktır.) belirtilen tüm hizmetler dâhildir. Bunlar haricindeki hizmetler ekstra ücrete tabiidir. Kayıt anında yurtdışı hizmet bedelinin en az %35’i, bakiyenin ise hizmetin başlamasından en geç 20 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilememesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir. Kayıt anında yurtiçi hizmet bedelinin en az %35’i, bakiyenin ise satış tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde, otele giriş tarihi 7 gün ve daha az ise rezervasyon anında ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek bedelin %35’i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir. Erken rezervasyon yoluyla hizmet satın alan MÜŞTERİ, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Özel ürün ve hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek hizmet bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak MÜŞTERİ’ye fatura edilir.

Sözleşme konusu işin ifasından sonra MÜŞTERİ’nin Sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye ödememesi halinde MÜŞTERİ, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır.

5- FESİH VE DEVİR

Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'nin Sözleşme’yi haksız olarak feshetmesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE, MÜŞTERİ’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder.Kayıt edilen müşteri sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması halinde bu durum Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE tarafından MÜŞTERİ’ye turun başlangıcına en az 20 gün varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilecek ve MÜŞTERİ’nin bu sebeple herhangi bir nam altında tazminat hakkı doğmayacaktır.

MÜŞTERİ'nin Sözleşme'yi hizmetin başlamasından en az 30 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. 

MÜŞTERİ, hizmetin başlamasına 29-21 gün varken sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %35’ini, 20 günden az bir süre kala iptal etmesi halinde ise tamamını Paket Tur Düzenleyicisi ve ACENTE'ye ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmünde olmakla, yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir.

MÜŞTERİ’nin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ölümlerini gösterir rapor ve bunun gibi MÜŞTERİ’nin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri  hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın MÜŞTERİ’ye 14 gün içerisinde iade edilecektir. .

MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti paket tur koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. MÜŞTERİ, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE'ye yazılı olarak sunmakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri MÜŞTERİ tarafından ödenecektir.

Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE, MÜŞTERİ’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. MÜŞTERİ, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 48 saat içinde bildirerek şu 3(üç)seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda MÜŞTERİ; (1)tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse Paket Tur Düzenleyicisi veya ACENTE tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ilave bedel ödemeden katılma hakkına, daha düşük bedelli bir paket tur seçer ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir.

6- SAİR HÜKÜMLER Hizmetin Paket Tur olması halinde, Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri 1618 sayılı Yasa’nın 12. Maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. MÜŞTERİ, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir.

İşbu Sözleşme’nin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşme’nin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır.

MÜŞTERİ tarafından sözleşme kurulması aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri sözleşmede bahsi geçen bildirimler için kullanılacağından

iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.

İşbu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda 1618 S.K. ve buna bağlı olarak çıkarılan yönetmelikler, tüzük ve genelgeler, tebliğ ve çizelgeler, 2634 S.K. , IATA, IHA, UFTAA konvansiyon hükümleri, ulaslararası özel ve resmi sözleşmeleri tatbik olunacaktır.

İşbu Sözleşme’nin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

Altı (6) madde dört (4) sayfadan ibaret işbu Sözleşme taraflarca detaylı olarak müzakere edilerek tek nüsha halinde imzalanmış olup,aslına uygun fotokopisi MÜŞTERİ’ye teslim edilerek imza tarihinde yürürlüğe girmiştir.